Mise en garde : Tactical Gear !

Bonjour à tous !


Je viens pousser un coup de gueule...
Deuxième commande chez Tactical Gear qui ont aussi ce site : http://www.tacticalgear.be/
Et deuxième fois que j'ai des problèmes avec eux...


La première fois, il a fallu un mois pour avoir une commande passée chez eux...
Et plusieurs mails de réclamation...je vous passe les détails...


Cette fois, je commande deux chargeurs d'AR15 et un Red Dot Vortex...
Après deux semaines...j'envoie un mail...évidemment pas de réponse...
Après un mois, je renvoie plusieurs mails !
Cinq semaines après la commande on m'annonce que le Red Dot est en commande et qu'il sera là dans 4 semaines...
Plus de 8 semaines pour recevoir une commande où tout était de stock sur leur site...c'est clairement du foutage de gueule...

Je sais pas vous mais à chaque fois que je commande quelque chose (pas obligatoirement en lien avec notre passion) en Belgique...y'a du bordel...

Avant je payais parfois des dizaines d'euros en plus pour commander en Belgique et faire "tourner" l'économie du pays et nos commerçants...
Maintenant, je payerai des dizaines d'euros en plus pour commander à l'étranger...
J'espère participer activement au "naufrage" de nos commerçants qui clairement n'en n'ont rien à foutre de nous, leurs clients !

Inutile de vous préciser qu'aucun geste commercial n'a été proposé par Tactical Gear...
Bonne preuve de leur relation avec leur "clientèle"...

Enfin soit...
Tout ça pour vous dire de faire attention...
Beaucoup de choses en stock sur leur site mais en réalité je doute qu'ils aient quoique ce soit réellement...



Jack.

Ben, c est dans les conditions de ventes : "A delivery period of 4 to 8 weeks may apply to all our products!!" Traduction : "comptez 4 a 8 semaines pour la livraison de tous nos produits".

Pour info, l'article dans les conditions générales de vente est là juste pour protéger le vendeur d'un "éventuel" retard...
J'insiste sur le mot "éventuel"...

A partir du moment où un vendeur note "En Stock" sur son site, il est censé l'avoir en stock !
Ou alors, il note en stock chez le fournisseur - délais estimé x semaines...

D'ailleurs, tu remarqueras que sur leur site, certains articles sont en stock et d'autre pas...
Pour les articles hors stock, ils annoncent en effet 4 à 8 semaines...

Dès lors, pourquoi différencier si comme stipulé dans les CGDV rien n'est en stock ?

Deux solutions...soit ce sont des malhonnêtes, soit ils gèrent leur shop comme des branquignoles...
Je vous laisse choisir...


En tout cas, ça me fait bien chier car j'était pressé d'avoir mon Red Dot...



Jack.

On est tous comme toi, personne n aime attendre des semaines un truc...

Y a plein d autres sites comme celui-là malheureusement. C est souvent des particuliers qui sont des revendeurs pour un fournisseur, comme indépendant complémentaire. C est pas leur job premier, alors ca passe après tout le reste. D où l absence de service client et les délais longs.

Y a même des pros qui n en touche pas une sur internet. Luxgun par exemple, pour moi c est "plus jamais"...

Ca va plus vite de répertorier les sites qui vont biens.

Citation :

Maintenant, je payerai des dizaines d'euros en plus pour commander à l'étranger...

Je comprends parfaitement ton sentiment...Les gros revendeurs étrangers sont souvent plus pros et courtois qu'ici, mais il faut garder à l'esprit que l'avantage de commander en Belgique c'est qu'on peut commander légalement des accessoires sans devoir faire une demande de licence d'importation

Bonjour à tous,
Le 16 juillet j'ai commandé sur le site un récupérateur de douille une personne du club m'a juste dit d'être sûre que la pièce soit bien de stock sur le site et que si c'était le cas d'y aller franchement

On est le 12 septembre soit le début de la neuvième semaine et rien ne bouge !!
j'essaye de joindre la ou les personnes et rien e-mail , téléphone et même sur Facebook où il est mis répond en quelques minutes rien
plus jamais je commande sur ce site j'ai commandé un article à 10€ pour débuter je me dis que j'ai bien fait

Je vais aller jusque là je le sent apparemment c'est réellement un magasin il y a plus d'infos sur Facebook que sur le site

Sincèrement passez votre chemin

Merci à vous pour l'avertissement, je pensais justement commander quelques trucs. N'hésitez pas non plus à partager votre histoire si une solution se profile à l'horizon ;-) Souvent, on ne voit que les commentaires négatifs sur le net :/

Salut

Moi j’y ai déjà été pour acheter un holster mais j’ai été directement sur place vu que je suis de Bxl,et je n’ai rencontré aucun problème.
D’ailleurs ils ont un des meilleurs prix sur les glock de Belgique 590eur.
Appel passé j’ai eu Louis commercial jeune dynamique et super sympa qui m’a fixé rdv à l’armurerie..c’est un peu spécial car c’est un immeuble de bureaux et impossible de savoir qu’il y a une armurerie dedans..il faut s’annoncer à la réception principale du bâtiment et le commercial vient vous chercher..visite uniquement sur rdv.
Maintenant pour les commandes en ligne aucune idée!
Mais tactical gear fait partie de united security group qui est un fournisseur au niveau européen,ils travaillent pas mal avec les forces de l’ordre et sont meme présents sur les « gun show »,ce ne sont pas des particuliers.

Louis Verdussen : 0472/46-68-26

Ben retour de mon expérience.

Quand j’ai su joindre un vendeur il n’avait plus de stock alors que sur leur site il était toujours affiché 4 en stock

La pièce devait être importée des usa et c’était lors de la période des ouragans et les avions étaient bloqués au sol

On Me dit +- 2 semaines supplémentaires les deux semaines passées largement je recontacte le vendeur qui me dit que le fabricant arrête la fabrication et de suite il me propose de choisir autre chose

Je visite le site en long et en large je trouve ce qu’il pourrait m’intéresser, il me dit qu’ils ont retrouvé le stock annoncé sur le site de la commande de départ plus un cadeau pour les soucis

Il aura fallu de la patience , mais ils ont été professionnels avec le délai largement dépassé pour être livré j’ai eu droit à un cadeau plus cher que ce que j’avais commandé en comparaison le cadeau qui n’est peut-être pas de même manufacture que chez brownells mais pièce équivalente j’ai fait une très bonne affaire

Il faut sûrement de la patience mais ils sont pro

C’est vous qui voyez ,mais rien ne me dit que je ne commanderai plus chez eux

bonjour ,

j ai deja passé commande chez tactical gear ! et je suis allé la retirer sur place dans leurs showroom !

c est vrai qu ils répondent pas très vite aux emails et qu il faut du temps pour recevoir sa commende .

mais c est une entreprise belge et sérieuse avec des prix plus que correcte .

pour ma part je commanderais encore chez eux !

bon tir a tous !

Même chose pour ma part,
Je passe commande sur le site, il me répondent par mail et on adapte la commande en fonction de ce qui est réellement en stock....
2 mois plus tard toujours aucune nouvelle
Heureusement j’ai su récupérer mon argent mais il m’a fallu un nombre incalculable de mail et de coup de téléphone.

Bref des gens pas professionnels, malhonnêtes et impoli, à fuire comme la peste

Pour info,ils rentrent des Springfield XDM (import US..pas HS Produkt) cal 9,40,45 650€
À part chez Parthoens à Liege,dur d’en trouver.

Toujours bon à savoir merci pour l'info

Eh bien,


Je suis vraiment content de Tactical Gear.
J’ai essayé d’avoir un rail AR-15 d’Apex Gator Grip.
Impossible, même en le commandant aux US et de le faire livrer à l’hôtel où on logeait.
IMPOSSIBLE.
Ça a peut-être pris 6 mois mais Chris a réussi à l’avoir.
Donc j’en suis content.

Pas sérieux, j'ai passé une commande le 22 novembre 2018, le 22 janvier 2019 , après plusieurs mails auquels ils ne répondent jamais, je fini par avoir un contact et profité pour annuler ma commande et demandé le remboursement. Nous sommes le 07 février et après une bonne dizaine de mails, j'attends toujours et ne vois rien venir...ARNAQUE ???
TACTICALGEAR.BE ? A éviter !!!

jms1 a écrit:

Pas sérieux, j'ai passé une commande le 22 novembre 2018, le 22 janvier 2019 , après plusieurs mails auquels ils ne répondent jamais, je fini par avoir un contact et profité pour annuler ma commande et demandé le remboursement. Nous sommes le 07 février et après une bonne dizaine de mails, j'attends toujours et ne vois rien venir...ARNAQUE ???
TACTICALGEAR.BE ? A éviter !!!

Chaque fois que j'ai besoin de quelque chose, je prends rendez vous et je vais directement chez eux et je prends si dispo.
Ayant des contrats avec la police, il ne prête pas trop attention au commerce de détail.

C'est ce que je conseille a tous, déplacez vous si c'est en stock... (je sais, c'est pas facile pour tous le monde!)

Tonyz a écrit:

jms1 a écrit:

Pas sérieux, j'ai passé une commande le 22 novembre 2018, le 22 janvier 2019 , après plusieurs mails auquels ils ne répondent jamais, je fini par avoir un contact et profité pour annuler ma commande et demandé le remboursement. Nous sommes le 07 février et après une bonne dizaine de mails, j'attends toujours et ne vois rien venir...ARNAQUE ???
TACTICALGEAR.BE ? A éviter !!!

Chaque fois que j'ai besoin de quelque chose, je prends rendez vous et je vais directement chez eux et je prends si dispo.
Ayant des contrats avec la police, il ne prête pas trop attention au commerce de détail.

C'est ce que je conseille a tous, déplacez vous si c'est en stock... (je sais, c'est pas facile pour tous le monde!)

Ben oui, mais il vend quand même au détail sur son site web, alors il doit assumer

jms1 a écrit:

Tonyz a écrit:

jms1 a écrit:

Pas sérieux, j'ai passé une commande le 22 novembre 2018, le 22 janvier 2019 , après plusieurs mails auquels ils ne répondent jamais, je fini par avoir un contact et profité pour annuler ma commande et demandé le remboursement. Nous sommes le 07 février et après une bonne dizaine de mails, j'attends toujours et ne vois rien venir...ARNAQUE ???
TACTICALGEAR.BE ? A éviter !!!

Chaque fois que j'ai besoin de quelque chose, je prends rendez vous et je vais directement chez eux et je prends si dispo.
Ayant des contrats avec la police, il ne prête pas trop attention au commerce de détail.

C'est ce que je conseille a tous, déplacez vous si c'est en stock... (je sais, c'est pas facile pour tous le monde!)

Ben oui, mais il vend quand même au détail sur son site web, alors il doit assumer

+1