vortex venom : le point rouge ne couvre pas toute la surface

fredid a écrit:

Merci pour l'aide ! le point rouge n'est plus en possession de Dekaise .. donc j'attends !

Prends l'initiative de lui demander chez qui il est parti et informe vortex USA de l'endroit ou il est sensé se trouver sinon tu est parti jusqu'en 2021.

quadman a écrit:

fredid a écrit:

Merci pour l'aide ! le point rouge n'est plus en possession de Dekaise .. donc j'attends !

Prends l'initiative de lui demander chez qui il est parti et informe vortex USA de l'endroit ou il est sensé se trouver sinon tu est parti jusqu'en 2021.

C'est fait !!

Le distributeur utilisé par Dekaise est : Benel B.V.  (Netherlands)

Martin Baumber "International Operations Director" de Vortex Optics "va lui parler"

Bonne nouvelle, Martin Baumber est la personne qui a fait l'intermédiaire entre moi et les USA pour le relais des points rouge échangés en garantie.

Son nom avec l'adresse figurent en petit sur le formulaire que je t'avais envoyé précédement.

Content pour toi que l'issue de ce sac de noeuds trouve enfin solution !

un pas en avant, un pas en arrière.

3 septembre :  le distributeur "Benel.nl" dit en avoir reçu et l'envoyer à Dekaise

22 septembre :

• Dekaise n'a toujours rien reçu et je relance tout le monde
  

• Benel.nl répond : "I will get a new one with the current delivery. I think it’s here in two weeks. " J'ai évidemment demandé où était le Venom promis 20 jours plus tôt ... (vendu??)
  

• réponse de Vortex : Hi Frederic
  We will get a replacement sent to benel as soon as possible-
  The dealer wasn’t a customer of benel and they are stepping in to help out.
  We apologise for the delays-
  There is extreme demand on product and the Covid lockdown has also had an effect on factors of trading and shipping.
  We will get this resolved ASAP.
  Martin Baumber
  

Vortex, garanti à vie peut-être ... mais si il faut 1 an pour le recevoir c'est pas la peine.  Le Covid a bon dos je pense !
Dekaise, ils promettent beaucoup et rien ne vient (vous rappeler, envoyer un email avec vous en copie ... jamais rien n'est fait)

quadman a écrit:

Bonne nouvelle, Martin Baumber est la personne qui a fait l'intermédiaire entre moi et les USA pour le relais des points rouge échangés en garantie.

Son nom avec l'adresse figurent en petit sur le formulaire que je t'avais envoyé précédement.

Content pour toi que l'issue de ce sac de noeuds trouve enfin solution !

Effectivement, il est très réactif. Dommage que les vortex se perdent dans le transport

9 mois pour avoir un échange sous garantie via  l'armurerie Dekaise ...

C'est fait, j'ai finalement reçu un nouveau aujourd'hui.

Concernant le point rouge de "oli.bobo" qui était aussi défectueux, l'armurier n'a aucun souvenir d'un autre  point rouge en garantie.  
L'aurait-il déjà reçu ?


Reste plus qu'à déballer, installer, tester ...

Merci pour vos conseils ;-)

Tout vient à point à qui ............ mais on s'en passerait bien !