Petit retex sur DealXtreme

11/4 commandé un rail pour mon buckmark
14/4 objet envoyé
7/5 reçu ce matin dans ma boite-aux-lettres objet parfaitement conforme

Autant savoir...

 J'en suis à plusieurs centaines d'achats chez eux...
envoi : de 2 à 6 semaines.
qualité du matériel : de très bon à très bof
prix : on trouve souvent moins cher sur Ebay sauf les nouveautés

sav : ils renvoient en cas de matériel prouvé défectueux à la réception ou remboursent. Pour une panne après utilisation, c'est renvoi à vos frais et là, ça fait mal : Un envoi de colis en Chine avec recommandé = 60€ !

nous tu renvoie le matos en Angleterre ( j'ai eu le cas) :-) 8 à 15 euros environ  

Salut,

désolé je déterre mais j'ai commandé sur dealextrem dans la section EU direct, je pensais naïvement que le matériel bien que fabriqué en chine était envoyé d’Europe mais c'est envoyé de Chine donc passage par la douane. .

Si ça peut éviter la surprise à un distrait dans mon genre....

Etrange? Mes dernières commandes de GPS provenaient d'un dépôt en Hollande.
Pas de douane ni frais supplémentaires.

Dans ce cas-ci, il faut refuser la marchandise et déclarer à DX qu'elle est bloquée en douanes.
Ça provient bien de EUD.DX.COM ?

Ben oui c'est ça que je trouve bizarre, ça passe par une société hollandaise mais j'ai quand même reçu la lettre comme quoi c'était bloqué en douane.
Oui c'est bien eud.dx.com.

Je vais envoyer un mail chez eux, pour voir quoi.
Le gars que j'ai eu à la poste m'a dit que je pouvais le refuser et demander le remboursement de ma commande chez DX.

Tu n'as jamais eu de problèmes?

Par eud.dx jamais

C'est peut-être simplement en douanes pour 2-3 jours et pas 15 comme pour la Chine.
Tu as un tracking?

Oui oui et le tracking me le donne à la douane, ça plus la lettre de la poste...ça ne sent pas bon.

Voilà, j'ai envoyé un mail à la société pour dire que le matos était bloqué en douane, ils m'ont répondu de payer les frais et de leur renvoyer la note, qu'ils me rembourseraient.
J'ai des doutes, mais je vais jouer le jeu par curiosité, je vous tiens au courant.

elkingo a écrit:

Voilà, j'ai envoyé un mail à la société pour dire que le matos était bloqué en douane, ils m'ont répondu de payer les frais et de leur renvoyer la note, qu'ils me rembourseraient.
J'ai des doutes, mais je vais jouer le jeu par curiosité, je vous tiens au courant.

et a combien se monte cette curiosité

à la grosse louche une trentaine d'euros max plus proche des 20 à mon avis.
C'est un petit envois, je pense que c'est la TVA plus les frais de gestion comme c'est la poste qui se charge des formalités.

C'est un colis de 50€, au pire il m'en coutera 80 et au mieux DX me remboursera comme promis et je commanderai encore chez eux :-).

elkingo a écrit:

à la grosse louche une trentaine d'euros max plus proche des 20 à mon avis.
C'est un petit envois, je pense que c'est la TVA plus les frais de gestion comme c'est la poste qui se charge des formalités.

C'est un colis de 50€, au pire il m'en coutera 80 et au mieux DX me remboursera comme promis et je commanderai encore chez eux :-).

çà va encore, dans le pire des cas la boite ne sera pas grosse mais c'est toujours chia....... mais une chose est sur, les frais de douanes +poste+ tva son abusé ( tout est fait pour nous prendre nos $$$$$$)

Salut à tous,

petit suivi concernant mon colis coincé en douane, comme demandé par la société j'ai payé les frais de douanes (26,5€, 14.5€ de taxes et 12€ de gestion de dossier bpost). Colis reçu, lunette sympa elle a l'air solide on verra à l'usage.
J'ai envoyé une copie de la facture au service client de DX mercredi et l'argent m'a été restitué sur mon compte aujourd'hui.

En conclusion, très satisfait du service.