Parthoens Serge

Serge est vraiment super sympa et près a rendre service sans compter, a cela il fidelise a coût de petit cadeaux, ristourne etc... Que demandez de plus ?

J ai mon idée... Un suivi, une régularité et... quelques chose de sérieux pr les gens qui ne sont ps de la famille ou des amis proche...

C est vraiment une top armurie, entre le prix des muns et des armes, c est l idéal mais sérieux... qu est ce que c est long et fastidieux, faut pas commander et choper de stock si non c est la course aux prolongations et ce... pr le meilleur des cas

Suis passé pour la 3ème fois vendredi dernier, et j'ai rencontré le patron cette fois... et même impression que lors des passages précédents avec son employé : sympa, toujours prêt à renseigner et répondre aux questions, même les plus basiques posées par un "newbie", il ne pousse pas à la consommation, et surtout, il prend son temps !
Alors ça peut énerver ceux qui attendent derrière, donc il ne faut pas y passer en coup de vent quand on est pressé, mais c'est tellement agréable d'avoir en face de soi un commerçant qui s'occupe vraiment de son client sans lui donner l'impression de prendre le pognon au plus vite pour passer au suivant...
Je suis sorti de là à 18h25, et il y avait encore 2-3 clients derrière moi... alors qu'il est supposé fermer à 18h le vendredi.

Comme indiqué par 357Tango, les petites attentions sympa (ristournes, munitions et kit de nettoyage offerts, une boisson, etc.) contribuent aussi à fidéliser le client. quand on est bien reçu, on a tendance à revenir... et je reviendrai. D'autant plus que ses prix sont très corrects sur pas mal de choses (armes, munitions, composants de rechargement).

Par contre, je ne peux parler que de mon expérience, et je n'ai acheté que des articles en stock, donc pas d'expérience concernant le suivi de commandes spéciales etc., comme le signalait mecapower plus tôt...

Bigben.

Bon, ben j'avais dit que je reviendrais... et je suis donc revenu (samedi matin).
Ma filleule ayant reçu (enfin !) ses mod4, elle devait venir prendre livraison de son Grand Power K100, réservé il y a qques semaines.
Même constat que dans mon message précédent : contact sympathique, petites attentions (kit de nettoyage et munitions en cadeau), bref ma filleule était super contente.

J'en ai profité pour "griller" un 4ème mod4 et entrer dans le monde passionnant du "black riffle". Juste dommage que l'approvisionnement en munitions et en poudre semble être compliqué, mais il n'est pas responsable de la pénurie, il la subit comme nous.

Bigben.

Oui il est sympa, oui je suis content quand je trouve chez lui les composants (poudre, amorces..) dont j'ai besoin. Par contre, le SAV n'est pas meilleur qu'ailleurs malheureusement. Mon fils lui a acheté un S&W 19 d'occase il y a 1 ans. Cette arme présente un défaut qui n'était pas visible à l'œil nu. Une des chambres du barillet a probablement subit une surpression et la douille y reste coincée, il faut la déloger avec une chasse et un marteau. Mon fils a ramené l'arme chez l'armurier qui lui a dit qu'il s'occupait du problème avec l'ancien propriétaire de l'arme. Cela fait bientôt un an que l'arme est chez lui, et le problème n'est toujours pas résolu. Donc, comme ailleurs, quand tout va bien, ça va bin, sinon...

Et bien moi, je commence a changer d'avis, j'apprécie beaucoup Serge, mais je trouve que c'est de plus en plus brouillon...
Aucune réponse aux mails
Aucune réponse aux SMS
Si l'arme n'est pas de stock, faut s'armer de patience et sans nouvelle ferme, toujours des "on ne sait pas"...
Les commandes...il oublie !!! J'ai parfois abandonné car je me demandais si c'était fait...

Les prix restent corrects, mais voilà... y a pas que ça..

Cela fait des années que je suis client, mais je trouve que cela ne va pas dans le bon sens.

Ce n'est que mon avis, et ce n'est pas pour ça que je ne m'y rendrais plus...

Je vois que je ne suis pas le seul à qui cela est arrivé. Pour une crosse demandée en avril, on avait oublié de la commander et puis maintenant elle est en "back order". Quand j'ai soulevé le point, on m'a envoyé le lien vers la demande d'importation de la Région Walonne et que je pouvais la commander moi-même sur internet...

Je crois que le côté "familial" a disparu et c'est finalement devenu "une armurerie comme les autres". Et pourtant, moi aussi je suis client depuis plusieurs années et je dois y avoir laissé quelques milliers d'euros en armes et en munitions si je fais le compte. Dommage, mais effectivement, j'irai encore, mais seulement si je ne trouve pas ailleurs ce que je cherche.

LeFaucon a écrit:

Je vois que je ne suis pas le seul à qui cela est arrivé. Pour une crosse demandée en avril, on avait oublié de la commander et puis maintenant elle est en "back order". Quand j'ai soulevé le point, on m'a envoyé le lien vers la demande d'importation de la Région Walonne et que je pouvais la commander moi-même sur internet...  

Je crois que le côté "familial" a disparu et c'est finalement devenu "une armurerie comme les autres". Et pourtant, moi aussi je suis client depuis plusieurs années et je dois y avoir laissé quelques milliers d'euros en armes et en munitions si je fais le compte. Dommage, mais effectivement, j'irai encore, mais seulement si je ne trouve pas ailleurs ce que je cherche.

Comme la plupart des armuriers, ils gagnent à mon avis tellement d'argent qu'ils peuvent se permettre d'être aussi nonchalants dans les affaires. C'est une maladie générale.

Je ne pense pas que c'est une question d'argent.
Manifestement un gros manque d'organisation.
Le trop est souvent l'ennemi du bien...

Il veut peut être trop bien faire et c'est l'inverse qui se produit...je l'entends partout....déception en déception...
Pourtant, ils sont plusieurs maintenant, c'est là que je ne comprends plus.....

Mais bon... maintenant, je recherche partout ce qui me convient, au moment où cela m'intéresse, quitte à faire qq km en plus....

antleredgame a écrit:

Je ne pense pas que c'est une question d'argent.
Manifestement un gros manque d'organisation.
Mais bon... maintenant, je recherche partout ce qui me convient, au moment où cela m'intéresse, quitte à faire qq km en plus....

Oui sans doute mais pour pouvoir survivre avec une telle désorganisation, c'est que l'argent est facile sinon on se remet en question. Il n'y a pas que lui, très loin de là.
Déjà les e-mails: ils en reçoivent tous des tonnes. Ils ne répondent qu'au cas par cas et au feeling alors qu'il y a des solutions informatiques qui permettraient de filtrer 90% des mails mais tu me diras que c'est déjà un miracle s'ils ont un site. S'il est à jour, tout le monde criera au génie. Je te le dis, ils sont plus dans la réalité de 2017.

wotan a écrit:

LeFaucon a écrit:

Je vois que je ne suis pas le seul à qui cela est arrivé. Pour une crosse demandée en avril, on avait oublié de la commander et puis maintenant elle est en "back order". Quand j'ai soulevé le point, on m'a envoyé le lien vers la demande d'importation de la Région Walonne et que je pouvais la commander moi-même sur internet...  

Je crois que le côté "familial" a disparu et c'est finalement devenu "une armurerie comme les autres". Et pourtant, moi aussi je suis client depuis plusieurs années et je dois y avoir laissé quelques milliers d'euros en armes et en munitions si je fais le compte. Dommage, mais effectivement, j'irai encore, mais seulement si je ne trouve pas ailleurs ce que je cherche.

Comme la plupart des armuriers, ils gagnent à mon avis tellement d'argent qu'ils peuvent se permettre d'être aussi nonchalants dans les affaires. C'est une maladie générale.

Et c'est comme cela que les clients se barrent...

Cédric a écrit:

Et c'est comme cela que les clients se barrent...

Mais il n'y a pas grand monde qui fasse beaucoup mieux. Le seul qui réponde à chaque fois (en ce qui me concerne), c'est Podevijn, ah oui merde c'est un flamand! me revoilà avec mes idées préconçues... ;-)

Perso j'ai toujours été bien reçu chez Liège arme et secoya.

Parthoens en tant que nouveau client jamais répondu a ma demande de prix pour un B725...j'ai été ailleur...

Attention, comprenez bien que nous ne sommes pas là pour noircir la réputation d'un armurier, moi je donne juste mon ressenti sur les situations que j'ai vécu.
Serge est un très bon armurier, beaucoup en sont très contents, donc ce que je constate n'engage que moi, et quelques personnes de mon entourage, et non une généralité.
Il y a bien d'autres problèmes ailleurs aussi, j'ai bien demandé des renseignements dans une autre armurerie du bassin Liégeois et ils oublient à chaque fois que je rappel...

Manque de sérieux ??? Je ne pense pas...
Manque d'organisation ??? Plus que probable...
Trop de boulot... pas assez de jours d'ouverture ??? Un oui catégorique...

gepe a écrit:

Oui il est sympa, oui je suis content quand je trouve chez lui les composants (poudre, amorces..) dont j'ai besoin. Par contre, le SAV n'est pas meilleur qu'ailleurs malheureusement. Mon fils lui a acheté un S&W 19 d'occase il y a 1 ans. Cette arme présente un défaut qui n'était pas visible à l'œil nu. Une des chambres du barillet a probablement subit une surpression et la douille y reste coincée, il faut la déloger avec une chasse et un marteau. Mon fils a ramené l'arme chez l'armurier qui lui a dit qu'il s'occupait du problème avec l'ancien propriétaire de l'arme. Cela fait bientôt un an que l'arme est chez lui, et le problème n'est toujours pas résolu. Donc, comme ailleurs, quand tout va bien, ça va bin, sinon...  

il est probable que la Belgique suive les règles de compétition internationales : 25 mètres : 5 coups d'affilée
tu marques au feutre ou autre ta chambre et tu remplis toutes les autres avec des cartouches
cette chambre déformée reste devant le percuteur et l'affaire est résolue ...

j'ai toujours eu un service de qualité dans cette armurerie même si effectivement ils y'a quelques délais dans les réponses
Par contre au niveau du stock il y'a un soucis qui à mon sens est hors de son contrôle en effet il rencontre pas mal de soucis avec le banc d'épreuve qui lui bloque de plus en plus d'armes et traîne à répondre, il a également des soucis avec les fournisseurs pour les munitions mais quand elles arrivent elles sont souvent bon marché. perso je fais mes stocks et j'essais de ne pas m'y prendre à la dernière minutes.
super point positif il n'a pas peur de prendre son temps pour monter le matériel ! 30 minutes pour monter et ajuster les colliers de ma lunettes en me demandant de vérifier si cela me convient ! je pense que ce sens du service devient rare et qu'il est bon de le souligner !

Gentil, serviable etc...mais il vend ce qu'il a en stock...le reste il s'en bas les c...
C'est triste

C'est en effet un bon résumé...malheureusement....

Malheureusement pour moi, il n'est pas ouvert assez souvent....
Je pensais que suite à son déménagement alors qu'avant il était dans son garage pour ceux qui arrivent, il allait ouvrir plus souvent...

Phil686 a écrit:

Malheureusement pour moi, il n'est pas ouvert assez souvent....
Je pensais que suite à son déménagement alors qu'avant il était dans son garage pour ceux qui arrivent, il allait ouvrir plus souvent...

C'est aussi le problème...faire 2 choses a moitié 😣

je suis allé samedi chez parthoens, super bien reçu, il m'avait réservé l'arme juste sur un coup de fil!!!

c'est un gars sympa, serviable et surtout un armurier capable et passionné(de + en + rare), j'ai pu voir ses réalisations, je suis pressé de voir son travail sur une carabine que je lui ai confié.

Pas ouvert souvent, oui mais c'est pour se réserver le temps de travailler à l'atelier, peut pas faire les deux, beaucoup de vrais armuriers font de même. Et beaucoup de clients se plaignent de n'avoir que des vendeurs!

alors armurier c'est pas si facile, entre obligations administratives(de + en + difficile et faites pour décourager), remise de prix, lecture et réponse aux emails pour souvent peu de retours(les spécialistes qui envoient la liste des munitions à 10 armuriers en demandant les prix...) gérer le stock, les prix, commander, réparer........