Parthoens Serge

Cela fait un an et demi que je vais chez lui, je lui ai acheté plusieurs armes et je suis globalement content de ses services. Il reste très sympa et serviable. Je pense que c’est un brave gars. Toutefois, ces derniers temps, j’ai trouvé quelques petits couacs, soit avec la disponibilité du stock, soit avec les prix. Ce que je demande et qui est renseigné sur son site n’est pas ou plus disponible. Ou les prix ont augmenté assez fortement de plusieurs dizaines d’euros. En comparaison, par exemple, mon Buckmark acheté chez Dekaise en novembre 2013 a augmenté d’à peine 10 euros.
Peut-être est-il un peu trop gentil (ou trop commerçant) et il s’engage pour vendre, n’a pas de stock, se renseigne et finalement le prix ou la disponibilté sont différents.
Par deux fois, il n’a pas obtenu ce que je voulais et j’ai trouvé mon bonheur ailleurs. Pour le mieux finalement...

Pour ma VZ, pas d'acompte et le prix de départ est resté le même lors de la livraison.  
Donc, se renseigner et insister pour avoir un papier contre un acompte, ce sera plus sain .
Je lui garde toute ma confiance, je suppose qu'il doit prendre ses marques face à une clientèle qui a grandit trop vite. Ce qui est la conséquence des critiques positives et des prix pratiqués.
Laissons lui le temps de s'adapter.

Beckers a écrit:

Laissons lui le temps de s'adapter.

(D'augmenter ses prix tu veux dire)

Je quitte à l'instante serge,
Je lui ai touché un mot ( amicalement) concernant certains prix erronés sur le site, et sur le mécontentement de certaines personnes face à ces prix non mis ajour.
Il m'a affirmé que le but n'était pas de tromper le client, il ma juste dit qu'il s'en voyait désolé, mais qu'étant une seconde profession, le temps lui manquait par moment.

Bref les fiocchi étant a 21 euros les 50, affiché 18 euros sur le site, il me les a vendues aux prix internet, soit 18 euros.

Geste plus que commerçant...

Beaucoup ne le ferait pas.

Zach a écrit:

Geste plus que commerçant...

Beaucoup ne le ferait pas.

On ne peut pas en dire autant pour la carabine de ma maman. C'est plus facile de lâcher 3€ que 60€...

Tilt1 a écrit:

Zach a écrit:

Geste plus que commerçant...

Beaucoup ne le ferait pas.

On ne peut pas en dire autant pour la carabine de ma maman. C'est plus facile de lâcher 3€ que 60€...

Oui tu as raison, je te comprends!

As-tu insisté pour mettre un acompte et faire un papier?

Tilt1 a écrit:

Zach a écrit:

Geste plus que commerçant...

Beaucoup ne le ferait pas.

On ne peut pas en dire autant pour la carabine de ma maman. C'est plus facile de lâcher 3€ que 60€...

d'accord, mais c'est 3 euro/boite, j'en ai prise 4, soit 12 euro

je suis convaincu que j'aurais prix 8 boites, il m'aurais fait également ce prix.



après, il ma dit aussi que si les prix augmentaient ce n’étais pas de sa faute, mais de ses fournisseurs ou constructeurs, sa marge bénéficiaire na pas bougé.


pour la carabine de ta maman, as tu essayé de lui expliqué que la première fois elle était 60 euro moins chère?

Oui oui, il est tout à fait au courant. Je lui ai envoyé un mail. Comme mentionné plus haut il accepte de me faire un rabais de 30€ mais ça fait tout de même une augmentation de 10%... Je ne dis pas que l'augmentation est de sa faute mais elle n'est certainement pas de la nôtre non plus. Ce qui me fait vraiment râler c'est que lorsqu'on s'est rendu sur place on a demandé à mettre un acompte et qu'il a dit qu'il n'y avait pas besoin. Résultat des courses c'est nous qui encaissons la majoration.

Ce n'est pas très customer friendly comme on dit. Quand on cherche à fidéliser des clients on adopte une démarche marketing ciblée sur le client et ça passe par le fait de faire des fois des transactions qui sont moins profitables sur le court terme mais qui à long terme rapporteront clairement plus.

Couper la poire en deux est tout de même un geste ou un signe d'effort, je trouve.
(J'en connais qqs uns qui s'en bâteraient les coui... Et ne bougeraient pas d'un iota sur le "nouveau prix")

Ta responsabilité d'accepter de ne pas fixer la vente est indéniable (ne me balance pas directement une pierre )

Avec l'expérience, j'ai appris à faire des documents pour "officialiser" les "blabla"
Le versement d'un acompte est un super prétexte!
Si il refusait malgré tout par facilité... Tu n'avais qu'à invoquer la disponibilité des fonds uniquement sur le moment présent ou un truc dans le genre. Il aurait vite fait de te faire un document.

effectivement, d'autres ne l'auraient pas fait ...

Il ne répond pas à mon mail.

C'est exasperant ces armuriers qui ont un mail mais n'y répondent pas

John Doe a écrit:

Il ne répond pas à mon mail.

C'est exasperant ces armuriers qui ont un mail mais n'y répondent pas

Il ne répond pas toujours... C'est vrai.

Je trouve également que si les emails dérangent ou sont trop nombreux a gérer ... Il serait plus respectueux vis-à-vis des clients de supprimer la possibilité de le contacter par mail et indiquer uniquement un numéro de téléphone

(Cette remarque est valable pour la quasi totalité des armuriers ceci dit )

Bonjour 😃😃😃

Defois je peux comprendre les armuriers qui ne réponde toujours pas de suite au email

On reçois presque 20 emails par jours
Mes on n'est pas pendu à notre ordinateur 24h sur 24


Généralement presque tout les armureier on un 2ème boulot.

Sa se peux ( même moi sa m'arrive ) d'oublier un email que j'ai lus sur mon téléphone
Et me rappeller 3 jours Apres que je n'ai pas répondu a une personne :-(

Apres si vous n'avez pas de réponse,
Il suffi juste d'envoyer un petit email de rapelle pour voir si il nous a pas oublier ;-)

Pour les mails, évitez, il est débordé je pense.
Il est armurier après journée donc, téléphonez aux heures d'ouverture.
Pour un prix fixe, donnez un acompte, cela évitera les conflits
Pour les @ , une à deux semaines d'attente, mais il finit par répondre.
C'est le prix a payer pour un bon service et un bon prix de base , il s'agit, je le répète, d'une personne qui travaille beaucoup.
Pour les autres qui ne comprennent pas, tant mieux pour nous qui sommes ses clients réguliers, il nous servira mieux.

John Doe a écrit:

Il ne répond pas à mon mail.

C'est exasperant ces armuriers qui ont un mail mais n'y répondent pas

Par contre, si tu tél, il réponds toujours immédiatement (exp perso)

Je confirme, il finit par répondre aux mails...mais la patience est de mise.
Répond toujours au téléphone et est très commerçant, d'une gentillesse rarement vu.

On a été chercher la 10/22 dont je parlais au dessus. Si ce n'est le prix qui a augmenté comme j'avais dit (du à la hausse du dollar), top accueil, très sympa. On avait oublié qu'il n'y avait pas de Bancontact et il a proposé directement qu'on lui vire l'argent sur son compte. Franchement c'est sympa de sa part.

Personnellement, je lui ai fait beaucoup de pub au CTN, et je constate qu'il a de plus en plus d'adepte.

club.de.tir.pinpin a écrit:

Bonjour 😃😃😃

Defois je peux comprendre les armuriers qui ne réponde toujours pas de suite au email

On reçois presque 20 emails par jours
Mes on n'est pas pendu à notre ordinateur 24h sur 24


Généralement presque tout les armureier on un 2ème boulot.

Sa se peux ( même moi sa m'arrive ) d'oublier un email que j'ai lus sur mon téléphone
Et me rappeller 3 jours Apres que je n'ai pas répondu a une personne :-(

Apres si vous n'avez pas de réponse,
Il suffi juste d'envoyer un petit email de rapelle pour voir si il nous a pas oublier ;-)

Par contre moi rien à dire sur le club.de.tir.pinpin
J'ai envoyé un mail pour le  SW 500 , le jour même j'avais ma réponse avec photos en pièce jointe
Bravo pinpin

Ce doit etre une excellente armurerie aussi parfois on regarde a la distance il est trop éloigné pour mon compte !!!!!! Serge parthoens répond au Email il faut lui laisser le temps, un truc chez lui quand vous lui demander des infos,  toujours   reprendre le même titre de message + re. re. re. et je vous jure qu'il répond rapidemment  , ça lui permet de classer ces demandes et je le comprend quand plusieurs personnes posent les mêmes questions c'est la soupe.

A++

ubert a écrit:

Ce doit etre une excellente armurerie aussi parfois on regarde a la distance il est trop éloigné pour mon compte !!!!!! Serge parthoens répond au Email il faut lui laisser le temps, un truc chez lui quand vous lui demander des infos,  toujours   reprendre le même titre de message + re. re. re. et je vous jure qu'il répond rapidemment  , ça lui permet de classer ces demandes et je le comprend quand plusieurs personnes posent les mêmes questions c'est la soupe.

A++

Très bonne remarque.
Pour une conversation sur un même sujet, il est impératif de Fw: ou re: (s'il y en a de trop, on en laisse un et l'on vire les autres) en laissant le même titre de message.
Le titre du message étant bien spécifique, exemple: Achat pistolet DesertEagle .50

Reste à savoir ce qui est le mieux, la réponse au dessus ou en dessous, vos avis
Par habitude, je mets la réponse au dessus, est-ce plus rapide pour la lecture

Bonjour,


Quelqu'un sait si Serge Parthoens est en congé et si oui, combien de temps?

Merci,


Fabien

La dernière fois que je l'ai eu au téléphone mi-juillet il était ouvert, pas de fermeture pour vacance m'avait-il dit

bonjour,je l'ai eu cet après midi au téléphone,il est ouvert demain.