Parthoens Serge

wraith a écrit:

Salut à tous,
petit feedback suite à mon premier passage à l'armurerie.
D'abord, pas évident de trouver l'armurerie. J'ai sonné à la porte d'entrée du privé...
Trois clients devant moi, l'attente n'a pas été trop longue. L'armurier semble être à l'écoute et serviable, c'est déjà un bon signe.
Le téléphone sonne, il interrompt la conversation pour répondre. Aie, ça j'aime pas ! toujours agaçant d'avoir fait l'effort de s'être déplacé et de passer après les mecs qui téléphonent. (point de vue perso)
C'est mon tour ! Modèle 4 en poche, je lui demande pour voir du Glock. (il m'avait déjà répondu par mail sur la possibilité de les prendre en main).
Je le suis au sous-sol et là, je suis très agréablement surpris de voir une dizaine de Glock alignés sur le mur.
Il me laisse tout le temps qu'il faut pour que je manipule les armes. Je reste sur mon premier choix d'un Glock 17 même si le 34 me fait de l'oeil.
Petit tour rapide de l'entrepôt. Pas mal de choix et accessible donc manipulable.
Je prends le Glock, pas de paiement électronique :  Re-aie !
Le temps d'aller chercher du liquide à la banque à 1 kilomètre, le Glock se pare d'une hausse réglable.
Il arrondi le prix vers le bas, toujours bon à prendre. En parlant de prix, il n'était pas le moins chère dans la région pour cette arme. Par contre, il l'avait de stock.
Mon avis :
très satisfait de mon premier contact.
Un peu restrictif au niveau des horaires d'ouvertures
Répond rapidement au mail ce qui n'est pas du tout le cas des autres armuriers.
Le site internet est un plus même si j'apprécierais une indication sur ce qui est de stock ou sur commande.

Bonne analyse

wraith a écrit:

..."Répond rapidement au mail" ...

Là par contre, je ne comprends pas

@Zach: il m'a répondu dans les 48 heures à trois reprises.

wraith a écrit:

@Zach: il m'a répondu dans les 48 heures à trois reprises.

je viens d'avoir réponse à mon mail du 20 janvier... il a répondu 3 semaines après, mieux vaut tard que jamais.

maintenant je peux comprendre,qu'il doit avoir du boulot, mais quand on attend c'est long.

enfin au final c'est positif.

Quand vous voulez qqc chose ils vous suffit de lui passer un coup de file il répond toujours et quand bien même il est occupé, il rappelle toujours... Et au moins vs êtes fixé directe.
Très disponible au phone

Je suis tout à fait d'accord avec vous. alors pourquoi mettre son adresse e-mail.

20100 a écrit:

je viens d'avoir réponse à mon mail du 20 janvier... il a répondu 3 semaines après, mieux vaut tard que jamais.

maintenant je peux comprendre,qu'il doit avoir du boulot, mais quand on attend c'est long.

enfin au final c'est positif.

Serge était également en congé du vendredi 5/02 au soir et pour toute la durée du congé de carnaval...bien que Serge réponde toujours, tardivement souvent, ceci explique cela

A l'avenir je lui tel ou me rend chez lui, on je prend mon mal en patience si c'est contact par mail. ☺

Citation :

Le téléphone sonne, il interrompt la conversation pour répondre. Aie, ça j'aime pas ! toujours agaçant d'avoir fait l'effort de s'être déplacé et de passer après les mecs qui téléphonent. (point de vue perso)

Je peux comprendre que ce soit frustrant mais travaillant aussi dans le commerce, si je devais laisser sonner le téléphone sans décrocher chaque fois que j'ai quelqu'un devant moi, ce serait pas possible non plus...

Bon bah voila, une affaire de plus conclus chez Serge, que dire!?!
Parfait quoi...
Service super, hyper commerçant, bref encore et toujours un client plus que satisfait qui reviendra encore et... Encore!
Quand je vois le prix des armes et de certaines mun ailleurs... Bien content de me taper 200bornes!
Un Nagant magnifique jamais utilisé et sans la moindre trace ds la mécanique, assez rare je trouve... Le tout au même numéro, une vraie pièce de collection que je vais me faire plaisir à roder!
Pour les muns, j ai chopé du 7.62 par 39 quasi touché au même prix qu' au Luxembourg, oblige j ai remplis le coffre de la voiture!
Histoire de fidéliser il m offre des cadeaux, entre bouteille de Balistrol et kit de nettoyage pour 12&7.62, bref... la top classe!
Je fais le test d aller ailleurs de temps en temps mais au final, y a que chez lui que j en sors pus que content! Le pire étant que je ss carrément dégouté d avoir commandé une arme que lui même distribue mais... 200€ moins cher... vraiment dégouté quoi, j irai plus jamais nul part!

La classe Serge, carton pleins ton garage!

C'est vrai que serge a souvent de très bons prix,et toujours pret à rendre service.Je ne vais quasiment plus que chez lui aussi.

eric21 a écrit:

C'est vrai que serge a souvent de très bons prix,et toujours pret à rendre service.Je ne vais quasiment plus que chez lui aussi.

Pareil pour moi,je suis client (enchanté)depuis un mois.

Pour ma part envoyé un mail samedi soir
Et réponse le dimanche ☺
Dommage qu il avait pas ce que je cherchais car j aurais bien fait le déplacement jusque là bas

j'ai laissé un message pour une demande de prix il y a quelques jours et aucune réponse, mais ce n'est pas grave. j'aviserais lorsque j'aurais ma lts

Hm pareil, plusieurs messages depuis peu restés sans réponses alors que c'était toujours rapide avant

EDIT : il suffisait de se plaindre, j'ai finalement reçu réponse ce matin

Bonjour j'ai le même problème que vous, deux fois deux emails restés sans réponse, mais c'est encore à l'adresse sergep@hotmail

Il me semble qu'il y a quelques semaines j'avais reçu un spam de sa boîte, avec un truc du style : "Hey salut, tu vas bien, j'ai besoin d'un petit service... patati patata !".

Je présume donc que cette adresse est "morte" et qu'il faut maintenant utiliser l'adresse renseignée sur le site, info@pbcbullets !

Bref, je vais renvoyer mes mails tout de go à cette adresse

Nairo a écrit:

Hm pareil, plusieurs messages depuis peu restés sans réponses alors que c'était toujours rapide avant

EDIT : il suffisait de se plaindre, j'ai finalement reçu réponse ce matin

moi je voulais connaitre le prix pour une tikka t3, j'irais ailleurs.
j'avais laissé mes coordonnées sur son répondeur avec l'objet de ma demande.

Bonsoir,
J'ai essayé de contacter Parthoens appels et e-mail

Quelqu'un sais si il est en congé en ce moment

Je voulais y passer vendredi pas envie de me déplacer pour rien

Merci d'avance

Il était ouvert à partir de 18h aujourd'hui.
Nous y sommes allé avec un ami, ils étaient 3 et y avait du monde... Serge au phone toutes les 5min...
Y aller aux heures d ouverture c est jamais y aller pour rien

non , il n'est pas en congé , j'y vais demain chercher une arme

Si seulement tous les armuriers étaient aussi serviables et commerçants que lui ce serait le pied.

chrisdes a écrit:

Si seulement tous les armuriers étaient aussi serviable et commerçant que lui se serait le pied.

Graaaaave! Acheté une autre arme chez lui je viens accompagné d une valise avec une arme acheté ailleurs mais ayant un soucis...
Réparation gratos....

Que veux tu de plus... il est génial ce mec, serte il y a plus et plus grand ailleurs mais le service et la sympathie que lui donne... nul part ailleurs...
Lui ou personne... trop déçu ailleurs et ce... tôt ou tard...
Lui, jamais!

Je suis désolé, mais je mettrais deux bémols à mes commentaires positifs sur Serge Parthoens.

Je lui ai acheté un Hammerli X Esse en septembre 2015. Dès le départ, le chargeur a causé des problèmes d'alimentation. Je lui ai remis 2 semaines plus tard pour un échange sous garantie. Et ben, j'attends toujours le remplacement de mon chargeur, malgré mes rappels et mes visites. C'est quand même pas compliqué d'obtenir un chargeur Hammerli de remplacement. Il paraît que c'est la faute de l'importateur, Frank.

Je lui ai laissé une petite carabine .22 pour révision pendant plus de 6 semaines. A la fin, j'en ai eu marre. Je l'ai reprise et je l'ai laissée chez Dekaise. 3 jours plus tard j'avais un coup de fil sur l'origine du problème et son règlement. L'armurier, Charles, je crois, m'a proposé un entretien complet que j'ai accepté.

Et pourtant je suis client chez lui depuis plus de trois ans. Il était encore à Alleur et je lui ai laissé des milliers d'euros en armes et munitions. Il est peut-être victime de son succès et ne fait plus face. Mais bon, commander un nouveau chargeur qui lui reviendra à moins de 20 euros pour un bon client, ça prend pas des plombes non plus. Donc, je suis déçu du service ces derniers temps. C'est bien pour acheter des armes à bon prix (et encore pas toujours), mais pour l'après-vente, bof.

LeFaucon a écrit:

Je suis désolé, mais je mettrais deux bémols à mes commentaires positifs sur Serge Parthoens.

Je lui ai acheté un Hammerli X Esse en septembre 2015. Dès le départ, le chargeur a causé des problèmes d'alimentation. Je lui ai remis 2 semaines plus tard pour un échange sous garantie. Et ben, j'attends toujours le remplacement de mon chargeur, malgré mes rappels et mes visites. C'est quand même pas compliqué d'obtenir un chargeur Hammerli de remplacement. Il paraît que c'est la faute de l'importateur, Frank.

Je lui ai laissé une petite carabine .22 pour révision pendant plus de 6 semaines. A la fin, j'en ai eu marre. Je l'ai reprise et je l'ai laissée chez Dekaise. 3 jours plus tard j'avais un coup de fil sur l'origine du problème et son règlement. L'armurier, Charles, je crois, m'a proposé un entretien complet que j'ai accepté.

Et pourtant je suis client chez lui depuis plus de trois ans. Il était encore à Alleur et je lui ai laissé des milliers d'euros en armes et munitions. Il est peut-être victime de son succès et ne fait plus face. Mais bon, commander un nouveau chargeur qui lui reviendra à moins de 20 euros pour un bon client, ça prend pas des plombes non plus. Donc, je suis déçu du service ces derniers temps. C'est bien pour acheter des armes à bon prix (et encore pas toujours), mais pour l'après-vente, bof.

Y'a de quoi raler, je te l'accorde!
Apres, de notre point e vue et malgre que cela n'excuse pas, il est evident et clair que certaines choses tres simples a nos yeux en tant que "client" ne le sont peut etre pas autant une fois de l'autre coté du comptoir.
Victime de son succès, oui je crois aussi, c'est bien pour cela qu'il n'est plus seul a présent, en tout cas les deux dernières fois que je m'y suis rendu il y'avait deux autres gars qui bossait avec lui.
Enfin bref, je vais pas faire l'avocat du diable, quand il y a des clients content, il y en a des mécontents et inversement.

J'ai pareil que toi, une armurie/club grand clergé de BCP de membre du forum, l'enseigne apparemment irréprochable par bcp de personne, bah moi faut plus m'en parler tellement ils me dégoutent, c'est brut de coffrage d'aller si loin dans les mots, c'est pas rien le dégout bah pourtant et si tu savais.... D'ailleurs je suis occupé a me demander si je vais pas pousser plus loin l'histoire, a la suite de toute cette histoire de folie qu'ils me font vivre, ils décident a présent de ne plus du tout me donner nouvelle...
Va y avoir du recommandé dans l'air avant l'ultimatum....


C'est fou le paradoxe entre les clients content et insatisfait... Normal ou pas, c'est pas correct et dans les deux sens... A quand une enseigne aux clients de toutes horizons 100% satisfait...

Réponse: Jamais

Oh, mais je ne cherche pas l'armurier idéal. Cela fait longtemps que j'ai arrêté de chercher la perfection ou même ce qui s'en rapprochait. Je partage juste mon expérience et ma déception. C'est d'autant plus dommage que ce sont de petites choses comparées à des problèmes plus profonds comme celui que tu décris.
Surtout si tu me dis qu'il a maintenant de l'aide, je comprends encore moins qu'il n'a pas "eu le temps" de s'occuper de ce genre de choses.
Il ne faut pas oublier que je viens de Bruxelles pour lui. Et quant tu te tapes 200 km pour t'entendre dire: "oh je suis désolé, je n'ai pas eu le temps" deux fois de suite malgré les engagements pris par email ou téléphone et ben, tu l'as mauvaise.
Avant, c'était "Allez chez Parthoens". Maintenant, c'est "Oui, il y a aussi Parthoens".