Armurerie Dekaise, wavre

L'indien a écrit:

223 Rem Barnaul 55 grs FMJ  5.5 € la boite de 20 supershooting.

Ce qui fait 275€/1000 sans devoir se déplacer au Luxembourg, sans risque de flash ni de soulèvement de routes

Kowa a écrit:

L'indien a écrit:

223 Rem Barnaul 55 grs FMJ  5.5 € la boite de 20 supershooting.

Ce qui fait 275€/1000 sans devoir se déplacer au Luxembourg, sans risque de flash ni de soulèvement de routes

Hem... C'est mieux 275 €

L'armurerie Dekaise ne vend pas de Barnaul ! :/

papyboum a écrit:

Kowa a écrit:

L'indien a écrit:

223 Rem Barnaul 55 grs FMJ  5.5 € la boite de 20 supershooting.

Ce qui fait 275€/1000 sans devoir se déplacer au Luxembourg, sans risque de flash ni de soulèvement de routes

Hem... C'est mieux 275 €

Ici, on parle de l'armurerie Dekaise.
Pour les munitions, il y a une rubrique Munitions !!

Cohiba a écrit:

L'armurerie Dekaise ne vend pas de Barnaul ! :/

Quel bonheur...

Xavoretir a écrit:

Christophe a écrit:

Xavoretir a écrit:

Aujourd'hui, mise en place d un nouveau système de suivi des commandes informatisé à partir de votre nom ou du numéro de bon de caisse

On va voir ce que ça donne  

On peut avoir plus d'infos ? ça change quoi concrètement par rapport à avant ?  

On pourra savoir à tout moment où en est la commande et un meilleur suivi des demandes de prix

Plus de feuilles volantes qui s egarre ou reste sans réponse

Une fois la commande arrivée, il sera plus facile de retrouver chaque commande et prévenir le client

Mais ce système est encore a l essai pour le moment

Et pour les mails est ce qu il y a un suivi?car j attends une réponse d'un mail que je vous ai envoyé en juin?

Je sais il y a les vacances mais bon bientôt 3 mois!

Les emails et les armureries... Ce n'est pas compatible, voyons...

Zach et les emails.... Toute une histoire....

Henri65 a écrit:

Zach et les emails.... Toute une histoire....  

On est professionnel ou on ne l'est pas.... Ou alors on ne communique pas son mail si on a peur que cette voie nous déborde et qu'on n'est pas capable de la gérer !

Je me vois mal ne pas répondre à mes clients dans les 48h, je serais vite viré (et je ne parle pas ici de 3 mails par jour hein, on est bien d'accord!)

Les armuriers sont restés à l'époque du calepin, du Bic pour prendre note et re-téléphoner. Je suis certain que certain préfèrent recevoir un fax qu'un email.

Consternant.

Oui Zach, tu as raison...

je dirais même : mieux , il a entièrement raison

Pour moi, un bon armurier, c'est un gars qui sait travailler proprement sur une arme et qui a du matos de stock, c'est pas un gars qui est scotché à un ordinateur à longueur de journée, je préfère me déplacer et discuter avec mes armuriers habituels que d'envoyer des emails. De plus, selon eux, 75% des emails auxquels ils répondent ne débouchent jamais sur du concret...voilà, c'est mon avis et je le partage mais je sais que beaucoup ne le partage pas

En même temps, c'est pas qu'en armurerie que 75% des mails n'aboutissent pas... Mais dès lors quel intérêt d'afficher une adresse mail ? Pire encore, j'ai déjà demandé un prix sur place avec comme réponse "Envoyez un mail".

Je n'ai jamais eu la moindre réponse. Du coup c'est un concurrent qui a empoché l'argent... Tant pis.

Voilà la conclusion parfaite... Le concurent qui répond... Ok pour moi...
Bonsoir à tous...

Le problème, ce n'est pas tant le mail, c'est la manière dont il est géré.

Les armuriers ont probablement une longueur de retard dans les nouvelles technologies et au lieu de gérer des clients, ils essaient de gérer des messages avec un bête logiciel de messagerie. Du coup, quand un message arrive, ils ne peuvent même pas faire la différence entre un bon client, un nouveau prospect ou un mec qui passe son temps à poser des questions mais qui n'achète jamais. Ce qui est parfaitement ridicule!

Il suffit d'ailleurs de remarquer qu'aucun armurier (à ma connaissance) n'utilise un système de fidélisation (et donc de connaissance) du client.  

Quand un armurier (ou tout autre commerçant) répond à un mail, il devrait immédiatement identifier a quel profil correspond l'auteur du message, les achets précédents de celui-ci, etc Ce qui aiderait à mieux gérer l'afflux de mail en diminuant l'impact des 75% de mails qui ne donnent jamais rien et en maximisant le retour sur les 25% de mails qui rapportent.

Ils doivent préférer se la jouer old-school. Mais en ce qui me concerne, c'est un handicap. J'aime beaucoup discuter avec un armurier, mais je n'ai hélas pas le temps des trajets inutiles.

C'est souvent pareil chez les vétérinaires qui ont un site web par lequel on peut prendre rendez-vous ... réponse "jamais" ... ben c'est normal puisqu'ils vous disent après au téléphone "faut venir paskon lit jamais les mails" ... conclusion t'as le choix entre la clinique vétérinaire 24/24 7/7 ou laisser crever ta bête.

En même temps, leur métiers ce n'est pas la gestion client ni les nouvelles technologies. Ils devraient donc se faire aider par des professionnels au lieu de tenter de grapiller quelques euros en faisant faire leur site web par cousin truc ou le fils a Dédé (ce qui ne sert à peu près à rien).

La technologie n'a que peu d'importance et c'est l'usage qui en est fait qui compte.

Quand je vois les catalogues édité à la main dans des fichiers html de certains sites, je pleurs!

Tout ce temps perdu pour éviter une facture de 3 ou 4000€ ...

rfr a écrit:

En même temps, leur métiers ce n'est pas la gestion client ni les nouvelles technologies. Ils devraient donc se faire aider par des professionnels au lieu de tenter de grapiller quelques euros en faisant faire leur site web par cousin truc ou le fils a Dédé (ce qui ne sert à peu près à rien).

La technologie n'a que peu d'importance et c'est l'usage qui en est fait qui compte.

Quand je vois les catalogues édité à la main dans des fichiers html de certains sites, je pleurs!

Tout ce temps perdu pour éviter une facture de 3 ou 4000€ ...

Très juste !

Pour info,mon mail était une réponse a son mail,et si j ai choisi cette voix est que suite a un conflit je n' avais plus envie d y mettre les pieds,

Enfin je suppose que ça doit être les vacances et je suis assez patients,pour preuve,15 mois pour attendre mes modèles 4

jaimeletir a écrit:

Enfin je suppose que ça doit être les vacances et je suis assez patients,pour preuve,15 mois pour attendre mes modèles 4

15 mois pour un modèle 4 ..... c'est pas normal, après 4 mois faire appel parce que si on laisse faire c'est 5 ans à l'avenir.

Stef1204 a écrit:

jaimeletir a écrit:

Enfin je suppose que ça doit être les vacances et je suis assez patients,pour preuve,15 mois pour attendre mes modèles 4

15 mois pour un modèle 4 ..... c'est pas normal, après 4 mois faire appel parce que si on laisse faire c'est 5 ans à l'avenir.

Hé oui c'est Mons,une région 100/100 socialiste donc anti-arme

Pour en revenir à mon mail,c'était en réponse à LEUR mail, pour leur donner mon numéro de compte afin qu'ils me rendent l'argent qu'ils me doivent,

jaimeletir a écrit:

Stef1204 a écrit:

jaimeletir a écrit:

Enfin je suppose que ça doit être les vacances et je suis assez patients,pour preuve,15 mois pour attendre mes modèles 4

15 mois pour un modèle 4 ..... c'est pas normal, après 4 mois faire appel parce que si on laisse faire c'est 5 ans à l'avenir.

Hé oui c'est Mons,une région 100/100 socialiste donc anti-arme

Pour en revenir à mon mail,c'était en réponse à LEUR mail, pour leur donner mon numéro de compte afin qu'ils me rendent l'argent qu'ils me doivent,

Mons anti-armes ? Je ne crois pas ... Eux ce qui les intéresses c'est tes 99.16 € rien de plus.
Et juste pour info, j'ai déjà donner assez d'informations pour pouvoir vous aidez à faire avancer vos dossiers. Et ci cela ne marche pas, un mail a la DAAA 15 jours avant le délais légale. ( si je ne me trompe pas ) ils se feront une " joie " de t'aider.

Ps: Mons n'est pas lent, il suffit de savoir comment faire accélérez les choses un tout petit peut. Demandé donc a Mich du forum, il le confirmera.




Pour en revenir a Dekaise, j'ai déjà acheté 2 armes chez lui. J'en suis très satisfait et ma femme aussi Jeune équipe, sympa et amicale. Mais oui les mails .... bha ils les oublient bien souvent. Personne n'est parfait.

Christophe a écrit:

En même temps, c'est pas qu'en armurerie que 75% des mails n'aboutissent pas... Mais dès lors quel intérêt d'afficher une adresse mail ? Pire encore, j'ai déjà demandé un prix sur place avec comme réponse "Envoyez un mail".

Je n'ai jamais eu la moindre réponse. Du coup c'est un concurrent qui a empoché l'argent... Tant pis.

J'achète beaucoup sur internet dans les pays Anglo-saxons et Europe et il y a une vrai différence de la notion service client. Dans les pays Anglo-saxons il est rare qu'un mail mail reste sans réponse car un mail c'est peut-être un futur client et il n'y a pas de petit profit. Dans des pays plus proches (...), les réponses, quant il y en a, se font attendre, comme si ils roulaient sur l'or. Je privilégie alors les société qui répondent et je dois malheureusement dire que les transactions sont souvent en £ ou $.

A mon tour de donner un commentaire très positif sur cette armurerie.

Je cherchais un CZ 75 TS en 40S&W mais il fallait d'office le commander.
J'ai contacter quelques armureries mais mon choix s'est porté finalement sur Dekaise.
Pourquoi?

Contact téléphonique très correct, note a été prise de ma demande et j'ai été rappelé sous 2 jours avec le prix.
Lors du second appel pour prix, m'a été demandé si je n'avais pas acheté récemment une autre arme (ce qui est le cas) du coup, réduction de 5% sur le prix de l'arme.
Ensuite, il fallait me déplacer pour commander l'arme. Déjà lors du contact téléphonique, l'armurier a "bloqué" l'arme auprès de l'importateur jusqu'au lendemain pour que je puisse venir.
J'arrive à l'armurerie, après vérification que l'arme est toujours disponible, on fait les papier mais là...Bancontact en panne...Comment faire le payement d’acompte? Pas de soucis, ils assument que le soucis est de leur côté, acceptent un payement en liquide bien inférieur au payement normalement demandé car "mieux vaut un client heureux que de rater une vente à cause d'un bancontact" (dixit les vendeurs) du coup j'en suis ressorti encore plus heureux et avec les papiers qui vont bien !

Maintenant reste plus qu'à attendre livraison de mes mod4

Et conseil d'ami, passez un coup de téléphone pour demander un prix plutot que d'envoyer un email, ça marche mieux et c'est plus convivial

achtinuknuk a écrit:

A mon tour de donner un commentaire très positif sur cette armurerie.

Je cherchais un CZ 75 TS en 40S&W mais il fallait d'office le commander.
J'ai contacter quelques armureries mais mon choix s'est porté finalement sur Dekaise.
Pourquoi?

Contact téléphonique très correct, note a été prise de ma demande et j'ai été rappelé sous 2 jours avec le prix.
Lors du second appel pour prix, m'a été demandé si je n'avais pas acheté récemment une autre arme (ce qui est le cas) du coup, réduction de 5% sur le prix de l'arme.
Ensuite, il fallait me déplacer pour commander l'arme. Déjà lors du contact téléphonique, l'armurier a "bloqué" l'arme auprès de l'importateur jusqu'au lendemain pour que je puisse venir.
J'arrive à l'armurerie, après vérification que l'arme est toujours disponible, on fait les papier mais là...Bancontact en panne...Comment faire le payement d’acompte? Pas de soucis, ils assument que le soucis est de leur côté, acceptent un payement en liquide bien inférieur au payement normalement demandé car "mieux vaut un client heureux que de rater une vente à cause d'un bancontact" (dixit les vendeurs) du coup j'en suis ressorti encore plus heureux et avec les papiers qui vont bien

Maintenant reste plus qu'à attendre livraison de mes mod4

Et conseil d'ami, passez un coup de téléphone pour demander un prix plutot que d'envoyer un email, ça marche mieux et c'est plus convivial  

Je confirme,j etais la au meme moment.Ils sont commercant, je debarque pour la premiere fois en ayant besoin d'un avis sur mon arme et j'ai eu ma reponse.